原因：短智能机相当一台微型电脑，CPU工作时会产生热量（但手机不像电脑有专门的散热设备），热量通过外壳散发，所以我们会感觉到机身发热，这是正常现象。当在玩大型游戏或充电时使用手机，发热则较为明显。

　　解决方案：进尽量避免长时间通话、看视频、玩游戏，和边充电边玩手机。

原因：

　　1、如果是充电时触屏不灵敏，一般为非原装充电器输出电压不稳定会造成触屏不灵；

　　2、屏幕保护膜导致触屏不灵敏；

　　3、静电导致触屏不灵敏；

　　4、系统软件原因；

　　5、手机被ROOT；

　　6、硬件故障。

解决方案：

　　1、更换原装充电器。

　　2、撕开保护膜，查看是否可以解决。

　　3、按两次开关可释放静电。

　　4、在备份好资料的情况下恢复出厂设置，若问题还是不能解决，可查看是否有新OTA版本，可升级到最新的版本。

　　5、前往服务中心处理。

原因：

　　1、后台运行程序太多，占用运行内存过多，造成系统假死、死机情况；

　　2、手机中病毒；

　　3、手机存储资料过多或安装太多程序。

解决方案：

　　1、退出部分后台运行的程序，并养成通过返回或者退出虚拟按键退出运行程序的习惯；

　　2、安装杀毒软件杀毒；

　　3、删除及卸载部分不常用资料和程序。

原因：

　　1、SIM卡未正确放置；

　　2、SIM卡过旧；

　　3、手机SIM卡座损坏；

　　4、手机机身的IMEI号丢失；

　　5、手机卡已被剪坏。

解决方案：

　　1、尝试重新安装SIM卡；

　　2、用橡皮将金属芯片擦拭干净。若不能解决，而其他SIM卡可以读取，建议更换新卡；

　　3、如果是手机SIM卡座损坏建议到客服中心维修；

　　4、输入指令“*#06#”未显示机身IMEI码，建议送往客服维修；

　　5、到营业厅更换新卡。