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近日，某苹果用户在坐地铁时候，自己的iPhone不小心被偷，她马上使用其他苹果设备对被偷iPhone进行查找定位，始终无法找到确切的位置，后来没办法，为了避免iPhone里面的数据泄露，她只有通过远程抹去了iPhone里的所有数据。

但是，在手机被偷三天之后，她之前与苹果账号绑定的邮箱收到了一封落款为“Apple 支持”的邮件，内容为“尊敬的iPhone用户，您的Apple ID 正在附近的苹果手机售后进行刷机，并尝试激活，多次尝试激活错误我们苹果售后发现该苹果设备可能是丢失状态，特此通知您！如不是本人操作，我们建议您立即锁定！”该用户看到之后，欣喜万分，感觉被偷的手机终于有了线索，心中想着说不定还能找回来。接着，就是拿来了iPad，按照上面的提示，一步步操作，填写了个人账号、密码以及安全提示问题，到了最后一步，网页突然白屏。她一开始还以为是网络问题，然后通过微信复制网址到电脑上，一黏贴到微信上，马上提醒这是钓鱼链接，无法打开。这时候，她才恍然大悟，刚刚邮件虽然落款“Apple 支持”，但邮件发件人的后缀并不是苹果官方，然后马上网上搜索，发现很多人跟她同样的经历，都是骗人的，她马上修改了账号跟密码，才幸免被小偷骗取Apple ID，否则，ID就成为了小偷的ID，iPhone也就成为他们的囊中之物了。

对此，苹果官方客服表示，在用户没有主动向苹果公司联系的情况下，苹果公司是不会在任何时间以任何理由给用户发邮件的，并且邮件中的“××小时之内不操作就会怎样怎样”等字眼都是不法分子借用户丢失手机的着急心理，趁虚而入的一种诈骗手段，从中获取用户的Apple ID进行解锁。那么，苹果公司只有在哪些情况下会主动给用户发送邮件呢？

1、推广邮件，即介绍苹果将要推出新设备；

2、苹果ID在苹果设备上的使用轨迹；

3、客户在苹果商店购买应用程序时的账单；

4、客户跟苹果联系过后，技术支持觉得某些有用信息可以帮助到客户的；

5、手机丢失后，只有一封邮件，告诉客户一件事情：“您手机设置丢失模式已成功或等待中”或者：您的手机已经从‘查找我的iPhone’中解除“。

所以，当手机被盗或者被偷之后，没有你的主动联系官方，千万不要随意点击任何要求你修改Apple ID或者通过Apple ID锁定设备的操作，而且要再三检查发件人的名称以及邮件的链接等等，避免造成二次被盗。