等你长发及腰，居然烫成枯草…年底美发，这些事要当心！

作者：admin 素材来源：本站原创点击数：更新时间：2014/12/31

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　　等我长发及腰……却被发型师“咔嚓”了。市民秦小姐满心欢喜去烫头发，没想到，留了六年的长发不仅烫焦，还被发型师自作主张剪短了。

　　每到冬季，尤其是春节前，不少爱美女士会到理发店烫发，换个造型。各家美发店生意跟着火爆起来。然而，各种纠纷也随之而来。

　　如何避免秀发变“枯草”，碰上纠纷如何维权？来看业内人士和工商部门的支招。

遭遇

本想美美烫个发

结果变成好心塞

长发烫焦发型师一剪了事

　　近日，秦小姐满心欢喜地到理发店烫头发，最后却落得个欲哭无泪的局面。

　　当时，秦小姐要求把发尾烫卷，头发长度不做改变。可是理发店新开张不久，发型师经验不足，导致烫发时间过长，未曾发觉。直到秦小姐闻到头上一阵糊味，发型师才走近查看。这时，更雷人的事情发生了。发型师自作主张，未经秦小姐同意，就迅速将烫焦的部分一刀剪掉。秦小姐还没来得及反应，头发就短了一大截。

　　秦小姐又心疼又生气，这头及腰的长发她已经留了六年多，一直不舍得剪短。她要求理发店赔偿400元，并免费为其接发。

　　理发店不同意赔偿现金，表示可以帮秦小姐重新再烫一次。但秦小姐已经不相信该店的技术，不愿意再烫，双方僵持不下。

脸上长疙瘩店家拒付医疗费

　　今年9月初，常同学从家里回到学校后，想换个新发型迎接新学期。不曾想，刚烫完头发，她脸上就起了疙瘩。商家不仅拒绝处理，还恶言相向。

　　常同学到厦门集美某理发店烫发，要求烫成中卷。但回家洗完头发吹干之后，常同学才发现，发型并无中卷的效果，脸上还起了疙瘩。考虑到在烫发的过程中，美发师不小心将药水弄到她的眼睛，导致她眼睛很不舒服，她立即前往校医院进行检查。

　　医生告知，她脸上起疙瘩，是由于皮肤对药水过敏；至于眼睛不舒服，应滴眼药水。

　　常同学买完药之后，拿着单据向理发店反映，要求予以赔偿医疗费。理发店却以皮肤对药水过敏，是常同学个人情况为由，拒绝处理，并说，顶多赔偿一瓶眼药水的费用。

连续两次烫坏商家不退款

　　连烫两次头发，不但没达到烫发的效果，还把头发烫坏，消费者要求退款，商家却要求烫第三次。马小姐遇上这样难缠的商家。

　　近日，马小姐在某国际造型连锁机构烫发，支付1张200元抵用券与830元的现金。经过三个多小时的折腾，商家终于将马小姐的长发烫好，但回家不到1个小时，她的长发就直了，没有一点烫发效果。

　　马小姐马上找到商家，商家承认没烫好，双方约好第二天下午再烫第二次。马小姐如约烫了第二次，但第二次仍然没有效果，而且经过两次烫发，头发受损严重。

　　“技术也太差了。”马小姐要求全额退款，商家则承诺，要请最好的美发师为其服务，保证将头发烫好。但马小姐对商家的技术不再信任，双方无法达成一致意见。

业内

发质不同烫法有别

发型师也很关键

　　为何会出现头发被烫焦的情况？业内人士说，这与消费者本身发质以及操作人员的水平有关。

　　厦门市美发美容化妆品行业协会常务副会长、秘书长陈玉英说，有的消费者头发经常又烫又染，已经受损，再烫更容易受损。有的消费者发质比较油腻，发型师需要先用药水做一次处理，减少油垢，然后再烫。这两种情况下，操作时间仍按常态来设定，就有可能导致烫焦，因为烫发用的药水是根据大多数人的发质进行设计的。

　　到美发店烫发，有很多要注意的细节。烫发之前喷发胶或打发蜡，会影响烫发效果。烫之前，不要洗完头发立刻去烫，因为自己洗了之后，头皮屑都清洗掉了，反而让头皮失去保护层，上药水时，就增加了过敏的几率。在洗发店洗发前，消费者也要告知员工此行是要烫发。这样一来，洗发工就知道不能洗得太干净，而且不能用护发素，否则会增加烫发难度。

　　烫发前，消费者最好告诉发型师，此前最近一次烫染时间，自身发质如何，是否有过敏史。如果烫发后还想染发，最好间隔一个星期以上。

　　很多人发现，烫发后效果与预期不同，一些年长者烫发后，甚至会发现，白发看得更明显了。这是因为烫发后，头发颜色会变浅。有的人发质比较粗硬，烫完回去一洗，又变直了。

　　此外，她建议，到有一定规模的理发店染烫，尤其是获得星级称号的。相对而言，这些店的服务质量更有保障。厦门美容美发行业协会每两年做一次星级评估，具备技术力量强、全员持证（美发师证）等因素的美发店才会入围。

　　还有业内人士告诉记者，由于招工难，美发店员工流动性较大，对操作效果也有一定影响。

部门

商家应保障人身安全

消费者可先做皮肤测试

　　记者了解到，最终，在工商部门介入调解后，秦小姐获赔300元。常小姐烫发的款项得到退还，医药费也得到赔偿。马小姐也得到800元的赔偿。

　　据了解，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，也享有自主选择商品或者服务的权利。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。”

　　秦小姐遭遇的案例中，理发店将其头发烫焦了，并在秦小姐未知悉、未同意的情况下擅自将其长发剪短，未能保证其提供的服务符合保障人身、财产安全的要求，也未尽到向消费者作出真实的说明的义务，应履行赔偿。常同学遇到的商家没有事先对她进行皮肤测试，导致过后的皮肤过敏，应承担责任。马小姐遇到的商家也自动承认是己方责任，愿意赔偿。

　　工商部门提醒消费者，由于做发型使用的药水各有不同，消费者在使用之前应做皮肤过敏测试，以免做完新的发型却换来皮肤过敏而产生不必要的消费纠纷。

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