1、首先记住这句话：永远不要承认自己是“高手”，因为这个称号是要付出代价的。

2、接到陌生电话后，一定要尽可能的问清楚对方的具体问题，然后再告诉他（她）当前你所在的位置。

3、永远不要试图通过电话或者QQ解决某个问题，对方很有可能不知道菜单是什么东西，这不能怨他们，只能怨你自己没时间解释，除非你可以远程代替客户完成全部操作。

4、不要想着立马可以解决遇到的问题，因为你所遇到的总是崩溃的系统或者处于崩溃边缘的系统。

5、如果对方允许你重新安装系统，那就不要试着去做任何修复工作，因为重装系统是最快解决问题的办法。

6、除了询问哪些资料需要备份，你不要提问对方任何问题，除非你的心理承受能力特别强。

7、学会保守做人，每次开工前，都记得告诉对方：“我可能无法最终解决你所有的问题，还要继续吗？”。

8、对电脑的外观检查永远是第一位的，看看线路是否连接正常，看看USB接口是否连接了其他设备等等。

9、尽可能的情况下，不要随便打开对方的机箱。因为对于某些机器，拆开后再装起来就有可能会发生意外，没有做成医生，反倒被当作破坏者，那是很悲哀的事情。

10、做好被别人数落的心理准备，因为不懂电脑的人往往会懂得如何评价人。

11、如果有人说他的内存有320G，你千万不要随便纠正说是硬盘，否则，你的噩运即将来临。

12、不知道菜单是什么东西的人，一般也不会知道虚拟内存是怎么回事的，按照他的要求去调整就可以了，反正这个不会影响到你完成修理工作。

13、告诉对方，你不卖任何杀毒软件，否则，您所安装的杀毒软件都是最差的，也是问题最多的。

14、别让自己成为处理网络故障的高手,告诉你网络的麻烦事比电脑要多得多.

15、坚决不要帮别人买电脑，尤其是组装机，除非你想背上吃回扣的骂名，然后每天屁颠屁颠的帮他们处理问题，免费去做售后服务。

16、不要反感以下两句话，它会伴随你很久时间：第一句：“我的电脑又出问题了。”第二句：“你还是过来帮我看看吧。”