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出现这种状况的原因有哪些呢？最主要的有以下几个方面：

1、电脑病毒感染安装文件，到时QQ安装文件损坏，安装失败；
2、由于之前安装过QQ软件，卸载后没有彻底卸载，注册表没有清理干净。
3、下载的QQ软件安装包本身存在问题。

解决办法：

1、用专用的查杀QQ病毒软件，对安装包进行病毒查杀。
2、使用专业的卸载工具对QQ软件进行彻底卸载，并清理注册表，清理注册表的方法： 在开始输入： Regedit，运行注册表，然后将说有涉及 “Tencent ”项的注册表删除！
3、重新下载并安装QQ软件的安装程序。
4、将路径为里面所有涉及“Tencent ”的文件全部删除。
5、重启电脑。

综上所述，QQ软件在安装的过程中出现，提取安装文件失败是很常见的一类故障，通过上面介绍的方法，我们都可以自行解决这个问题，小编还有提醒各位网友一种情况会导致这类故障的产生，那就是选择安装目录的磁盘空间不足。所以在大家安装QQ软件时，要开一下它预计占用的空间大小，然后合理分配安装空间。