网友提问：

优酷看视频没有声音，但是其他网站都很正常，这是为什么呢？

卫士帮帮忙：

根据描述的现象，可能是由以下原因引起的，可以参照下列提示进行相关处理。

【原因分析】：

驱动、服务、设置、外设以及硬件几个方面导致的

【解决方案】:

一：检查设备管理器声卡设备是否正常

正常状态（如图1）：

（图1）

异常状态（如图2）：

（图2）

如出现以上情况则说明声卡驱动出现故障导致可通过以下方式进行调试修复：

1. 驱动大师更新声卡驱动

从360软件管家中搜索，下载【驱动大师】（如图3）

（图3）

2. 打开驱动大师，按照下图所表示，找到要更新的声卡驱动，图4

（图4）

3. 安装完成之后按照提示重启计算机（如果桌面有未保存的文件先保存一下，防止重启造成数据丢失）

二：如驱动状态正常请按以下方法进一步检查：

1：打开【控制面板】—【声音和音频设备】如出现下图情况（如图5）

（图5）

则说明音频服务未开启或出现故障无法开启

2：请按以下方法开启

【计算机】—【右键】—【管理】—【服务和应用程序】—【服务】—找到【windows audio】双击点开——点击【启动】（如图6）

（图6）

三：如服务状态也是正常的请继续以下检查

1：检查音频设备连接线

2：更换音频设备

3：检查接口连接是否正确，尝试更换不同的音频接口

4：如以上所有操作均无效，则可能是主板BIOS故障以及音频设备硬件问题，请联系电脑售后进行相关BIOS设置或进行检修