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先更正一个昨天的错误：关键字自动回复设置现在不区分大小写了，所以只设置一个p2或P2即可。感谢崔广斌、馋死你不偿命两位朋友的提醒。

今天带来公众账号自动回复操作案例，不过没有实际运用过，属于本人YY的产品逻辑，欢迎朋友们尝试使用，有问题的请及时反馈。

《外婆家》菜谱

很多餐馆现在都在使用ipad菜谱，这种菜谱的好处在于图文并茂，浏览方便，可以直观的展现菜品给顾客，同时维护菜品简单，省去很多重复印刷纸质菜谱的麻烦，个别复杂的菜谱还具备了在线下单、结算、付款等功能。

但是ipad菜谱价格较贵，一般连硬件加软件起码6000-8000一套，我看到过很多小商家聪明的把菜品做成照片，放在ipad图片浏览里让用户点单，也是个不错的IDEA，不过ipad还是太贵。

现在智能手机那么普及，让顾客扫描二维码关注餐馆公众账号后，就可以在自己手机里看菜谱了，会不会很好玩？另外这些顾客也就成为你公众账号的用户了，然后……不说了，自己想象去。

一、设置被添加自动回复，如下图：

二、设置消息自动回复，如下图：

三、把所有菜品上传到公众账号：

这里有三种方案：

1. 每个菜品是一个图文消息，标题为菜品名称，封面图片为菜品图片，菜品介绍和价格放摘要，如下图：

   
   

2. 多图文消息展现，封面图文消息用来做菜品类别，添加六条菜品信息格式为菜品名称+价格，最后一条用来做翻页提示。如下图：

   
   

3. 每个菜品做一条关键词自动回复，将菜品的图片、价格、描述分解成三个回复，根据关键字全部发送。如下图：

   

第一种和第三种的好处是图片较大，展现内容直观，添加删除灵活，并且第三种的介绍内容可以多一些，第二种的好处是关键字设置较少，菜单层级少，公众平台关键字回复可设置最多条数只有200条，每条规则下的回复最多5个，如果菜品较多可能就不够用。

四、关键字自动回复做菜谱类目层级，如下图：

采用第一种和第三种菜品上传方案的，要做2级菜单，如下图：

如果一个菜品类别下数量比较多，单条文字消息字数超过的话，也可以设置多条文字消息，选择发送全部回复。

采用第二种菜品上传方案的，直接用关键字自动回复添加多图文消息即可，注意翻页关键字的设置，如下图：

简单四步就能完成一个移动端菜谱，让顾客方便直观的查看菜品，如果有开发能力的还可以将下单、会员管理等加入，还可以根据用户浏览数据来了解菜品受欢迎情况。